編集部（以下編）　今回の新刊のタイトルは教えずに部下を育てる技術ということですが、管理職の方を含め、現代人にとって人間関係やコミュニケーションは最も重要な問題でしょう。多くのビジネスパーソンや企業と関わりを持ってきた綿貫さんにとって、最も切実な課題とはなんでしょうか？

綿貫　誰でも、他者と接したときに「第一印象の好き・嫌い」で判断してしまうことが多いのは非常によくわかりますが、組織の中ではそれは通用しないでしょう。確かに「どうしてもダメなものはダメ」、ということはあります。しかしそういう状態であっても、その場だけでもうまくやっていく『自分なりの方法論を見つける』ことは、自分に嘘をつくことではないし、社会人の知恵だと思っています。

編　本書はコーチングという手法を用いて組織・集団の「関係の質」を高めることが重要なテーマとなっています。綿貫さんの言葉で、コーチングとは何か、その重要性を短く端的に語っていただけませんでしょうか。

綿貫　コーチングとは相手の持っているリソース（資質）を引き出し、より早く目標達成に導くコミュニケーションの技術です。人は誰でも他者との関係の中で生きているので、相手の良いところを引き出すコミュニケーションを意識することは、円滑な人間関係を築く上で欠かせないものだと思っています。

編　とはいえ、一般的な人にとって「コーチング」というものに対する理解度はまだまだだと思います。一方でアメリカならず日本を代表する企業でも、社の方針としてコーチングを研修などに導入しているケースが増えています。

綿貫　「研修」などは、不景気だと真っ先にカットされてしまいがちですが、しかし逆に、こういう時代だからこそ、コーチングを導入し、社内外のコミュニケーションについてその企業としての共通認識を高める努力をしている企業は基礎体力が強いと思います。

編　たとえば、叱責や命令のみで部下を動かしてきた世代や層というのが確実に存在します。体育会系とかしばき上げ体質というか…。そういった人たちに対し、綿貫さんならどう説得しますか。

綿貫　しばき上げ体質ですか…（笑）。そういった人たちには、そのスタイルを継続することで起きる良くないこと、例えば部下が辞めてしまうとか、病んでしまうとか、起きている問題が一向に解決しないといった点について、（自分の）会社に対しての貢献度という観点から本気で考えてみてください、とお伝えしたいですね。
「上司であること」のみで言うことを聞かせてきた世代って、「会社」という後ろ盾があってこそなので、自分が会社に対して貢献していない＝会社にとって必要のない存在、という事実に思い至れば、自分のスタイルを考え直すきっかけになるのではないでしょうか。簡単ではないと思いますが…。

編　話題を変えますが、綿貫さんは以前、最近の日本人の振る舞いやコミュニケーションに違和感を覚えると語っていました。具体的にはどういったことでしょうか。また個々人がどう心がけ、振る舞えばよいとお考えですか？

綿貫　自分のことしか考えていない人、多いですね。例えば混んだ電車やエレベーターの奥から降りていこうとするとき、声もかけずに周りの人にぶつかって降りていく人が増えたような気がします。一言「すみません」とか「降ります」って言えば自分も周りの人も気持ち良くいられるのに、とそういう人を見るたびに思います。他者とのコミュニケーションの希薄さもここまできたか……、という感じでしょうか。せっかく言葉を使うことができるのだから、他人であっても声を掛け合うことをケチらないで欲しいなあ、と思います。

編　最後にこのサイトをごらんの皆さんや読者の皆さんにメッセージがありましたらお願いいたします。

綿貫　他者と良好な関係を築くことって、ものすごく難しいことのように思われていますが、ちょっとしたことに意識を向けるだけで随分変わるものですよ、とお伝えしたいですね。

編　本日はどうもありがとうございました。

（構成：編集部　撮影：加藤タケ美）